打鐵先需自身硬，精雕細(xì)琢魯班傳。機(jī)械信息化時(shí)代，很多人認(rèn)為工匠就是一種機(jī)械重復(fù)的工作者，實(shí)則不然。“工匠”兩個(gè)字意味深遠(yuǎn)，它代表著做事人的精神，代表著精益求精，更代表著堅(jiān)定與執(zhí)著。

江蘇峰華空調(diào)設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱峰華空調(diào)）董事長(zhǎng)范寶華不僅是職場(chǎng)上的鐵娘子，更是新時(shí)代“工匠精神”的代言人。

華夏從來(lái)多匠人，情懷悠悠默無(wú)聞。峰華空調(diào)從2010年成立時(shí)，即時(shí)時(shí)刻刻秉承質(zhì)量為本、堅(jiān)守底線的原則。

寶劍鋒從磨礪出  梅花香自苦寒來(lái)

常言道，靠山山會(huì)倒，靠水水會(huì)流，靠自己永遠(yuǎn)不倒。1969年，伴隨著一聲響亮的啼哭，江蘇省靖江市的一戶普通人家中傳來(lái)了經(jīng)久不息的歡笑聲，父母為其取名為范寶華。受時(shí)代的影響，范寶華的學(xué)習(xí)生涯只停留在了初級(jí)階段。20歲時(shí)，賴以生存的土地被征用，為貼補(bǔ)家用，她進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)辦的車間，從事普通工人的工作。進(jìn)入車間后，范寶華看到身邊那些在車間從青絲干到白發(fā)然后光榮退休的人們，她開(kāi)始迷惘，突然覺(jué)得自己不應(yīng)該就這樣默默無(wú)聞的在車間工作一生。

改革開(kāi)放的浪潮一浪高過(guò)一浪，無(wú)法選擇出生與時(shí)代的范寶華與大多數(shù)人一樣，在改革開(kāi)放的浪潮中，失去了賴以為生的“鐵飯碗”，告別了“以廠為家”的舊時(shí)代。中年下崗的他們，除了迷茫，別無(wú)選擇。然而，在范寶華眼中，“下崗潮”看似是絕境，也無(wú)疑是機(jī)會(huì)，多年的學(xué)習(xí)，她早已掌握了足夠多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。創(chuàng)業(yè)，兩個(gè)字開(kāi)始在她心底生根發(fā)芽。

欲望可提升熱忱，毅力可磨平高山。范寶華雖然掌握了足夠多的技術(shù)，但其創(chuàng)業(yè)面臨的問(wèn)題是資金不足。為積累資金，她敏銳的把目光移向了市場(chǎng)需求量大且穩(wěn)定性較高的水暖建材生意。事實(shí)證明，范寶華的眼光沒(méi)有錯(cuò)，經(jīng)過(guò)十?dāng)?shù)年的發(fā)展，她積累了一定的資金。2010年，擁有著空調(diào)末端設(shè)備制造技術(shù)的她在家人的幫助下成立了峰華空調(diào)，正式進(jìn)軍末端設(shè)備制造市場(chǎng)，開(kāi)啟了她早已準(zhǔn)備多時(shí)的創(chuàng)業(yè)之路。

蠅頭小利不可取 內(nèi)誠(chéng)外信方為根

人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。空調(diào)，這個(gè)被很多人稱為20世紀(jì)人類偉大發(fā)明之一的設(shè)備，成為了眾人在炎熱夏天的一根“救命稻草”?？珊芏嗳瞬恢赖氖怯捎诮ㄖY(jié)構(gòu)的區(qū)別，這些矗立在城市中的高樓大廈往往配備的是中央空調(diào)，一臺(tái)空調(diào)要供給一整棟大樓的冷氣，僅憑借“自己”的能力則顯然不足。此時(shí)，這些微不足道的“末端設(shè)備”就起到了關(guān)鍵的作用。也可以說(shuō)，“上班族”們之所以能在辦公室享受“夏天的清涼”，這些微不足道的“末端設(shè)備”功不可沒(méi)，不可忽視。

整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)中，對(duì)空氣進(jìn)行加熱、加濕、冷卻、去濕、凈化和消聲等各種處理的裝置組合，稱為空氣熱濕處理設(shè)備，即空調(diào)末端設(shè)備。其包含各式風(fēng)機(jī)盤(pán)管（立式明裝風(fēng)機(jī)盤(pán)管、臥式暗裝風(fēng)機(jī)盤(pán)管、壁掛式風(fēng)機(jī)盤(pán)管、立柜式風(fēng)機(jī)盤(pán)管、臥式明裝風(fēng)機(jī)盤(pán)管），變風(fēng)量空氣處理機(jī)組（新風(fēng)機(jī)）、新風(fēng)換氣機(jī)（窗式新風(fēng)換氣機(jī)、壁掛式新風(fēng)換氣機(jī)、落地式新風(fēng)換氣機(jī)）、組合式空調(diào)器、冷卻塔等。依據(jù)消防安全的相關(guān)要求，這些設(shè)備中還包含防火閥、排煙閥等基礎(chǔ)安全設(shè)備。

由于溫室效應(yīng)的加劇，致使國(guó)內(nèi)高溫天氣時(shí)長(zhǎng)呈直線上升趨勢(shì)，市場(chǎng)對(duì)空調(diào)需求量日益增長(zhǎng)，在此同時(shí)，空調(diào)末端行業(yè)也呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢(shì)?？照{(diào)末端行業(yè)市場(chǎng)雖已是一個(gè)比較成熟的產(chǎn)品市場(chǎng)，但還是存在不少問(wèn)題。其中明顯的是產(chǎn)品同質(zhì)化和因產(chǎn)品技術(shù)差異而導(dǎo)致市場(chǎng)產(chǎn)品良莠不齊，加之用戶在采購(gòu)空調(diào)末端產(chǎn)品時(shí)對(duì)品牌要求不高，造成末端廠家進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻較低，競(jìng)爭(zhēng)力也尤為激烈。

憑借一腔熱血和孤膽剛進(jìn)入市場(chǎng)的范寶華，很快感受到了迎面而來(lái)的一股巨大壓力。范寶華說(shuō)：“以前在企業(yè)當(dāng)技術(shù)工人不懂市場(chǎng)，現(xiàn)在進(jìn)入市場(chǎng)后，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，大家都在打‘價(jià)格戰(zhàn)’?！?/p>

盡管形勢(shì)嚴(yán)峻，但范寶華仍然堅(jiān)守初心，峰華空調(diào)自成立之初，范寶華樹(shù)立了一個(gè)原則，那就是無(wú)論如何要守住“質(zhì)量底線”，不能因價(jià)格放棄質(zhì)量。但這一匠心原則在一開(kāi)始就讓她吃了虧。原來(lái)，由于靖江地區(qū)長(zhǎng)時(shí)間的貿(mào)易習(xí)慣已經(jīng)形成了對(duì)質(zhì)量要求不高的市場(chǎng)規(guī)律，高質(zhì)量就意味著高成本，高成本則意味著高售價(jià)。所以，峰華空調(diào)的產(chǎn)品一度遭到市場(chǎng)“冷遇”。2015年，年銷售只有幾百萬(wàn)，這對(duì)于一家空調(diào)末端設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)走在了破產(chǎn)的邊緣。

在峰華空調(diào)生死存亡之際，范寶華依舊不愿意順應(yīng)市場(chǎng)，不愿意放棄對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控。范寶華常說(shuō)：“我相信產(chǎn)品質(zhì)量一定是一家生產(chǎn)企業(yè)的‘生命’，只打‘價(jià)格戰(zhàn)’，這家企業(yè)必定走不長(zhǎng)遠(yuǎn)，只有守住質(zhì)量的底線，才能令企業(yè)獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力?！?/p>

為了守住質(zhì)量這一底線，范寶華制定了嚴(yán)格的生產(chǎn)制度。在峰華空調(diào)，范寶華將生產(chǎn)制度準(zhǔn)則貼在墻上，所有一線工人的生產(chǎn)必須按照生產(chǎn)操作守則進(jìn)行，責(zé)任到人。一次，由于一位工人沒(méi)有按照生產(chǎn)制度生產(chǎn)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量瑕疵，雖不影響正常使用，但范寶華還是讓這位工人重新進(jìn)行了產(chǎn)品生產(chǎn)，而被其浪費(fèi)的材料則由工人自行承擔(dān)。范寶華還常對(duì)工人說(shuō)：“我們每個(gè)人都是銷售員，雖然你不在一線，但你依然是銷售員，你的產(chǎn)品有瑕疵，導(dǎo)致賣(mài)不出去，就是你的問(wèn)題，每個(gè)人都必須要有老板心態(tài)，才能把這件事做好。”十年磨一劍，在嚴(yán)格的生產(chǎn)制度下，峰華空調(diào)的產(chǎn)品終獲市場(chǎng)的認(rèn)可，成為了市場(chǎng)上有口皆碑的產(chǎn)品。

今日踽踽獨(dú)行，他日化蝶飛去。正如范寶華所說(shuō)：“成功不是一蹴而就的。”正是這種執(zhí)著與持之以恒堅(jiān)持的工匠精神，才是峰華空調(diào)一步步破繭成蝶的密匙。

墨守成規(guī)不可取 開(kāi)拓創(chuàng)新求發(fā)展

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永續(xù)的生命力。范寶華除了對(duì)工人要求嚴(yán)格，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控外，她還十分注重產(chǎn)品的創(chuàng)新與研發(fā)。

隨著國(guó)內(nèi)對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的要求逐年提高，空調(diào)末端設(shè)備作為空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，自然而然也投身于環(huán)保的浪潮。為適應(yīng)政府和市場(chǎng)的新要求，范寶華積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)總結(jié)，她將行業(yè)內(nèi)普遍采用的普通黑色鋼板替換成了鍍鋅鋼板。據(jù)范寶華介紹，這種鋼板不用噴漆，沒(méi)有異味，不產(chǎn)生任何污染氣體，相對(duì)于傳統(tǒng)的鋼板環(huán)保度更高。

除此之外，在產(chǎn)品匹配對(duì)接方面，末端設(shè)備制造行業(yè)，產(chǎn)品銷售后除產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外，一般企業(yè)不會(huì)為用戶進(jìn)行技術(shù)性的匹配指導(dǎo)已是行業(yè)慣例。但峰華空調(diào)卻一改這樣的“慣例”，不僅在用戶打電話要求技術(shù)指導(dǎo)時(shí)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，而且還會(huì)派出專人上門(mén)指導(dǎo)，為用戶提供一對(duì)一的貼心服務(wù)。由于峰華空調(diào)的設(shè)備在市場(chǎng)中的定位是中高端產(chǎn)品，其相對(duì)應(yīng)的用戶也大都是些中高端的房地產(chǎn)商，他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有著自己的個(gè)性化需求。為了滿足市場(chǎng)需求，范寶華為客戶設(shè)計(jì)了“定制服務(wù)”，只要用戶提出要求,他們就會(huì)按用戶的實(shí)際需求個(gè)性化生產(chǎn)。

2015年，國(guó)家出臺(tái)政策生產(chǎn)防排煙設(shè)備的企業(yè)必須有3C強(qiáng)制性認(rèn)證，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)不做研發(fā)，不注重質(zhì)量，導(dǎo)致政策一出臺(tái)，很多企業(yè)就被市場(chǎng)所淘汰。范寶華更加堅(jiān)信自己的選擇，堅(jiān)信質(zhì)量才是一個(gè)企業(yè)生存的根本。

除此之外，峰華空調(diào)的定期回訪、按時(shí)跟蹤的服務(wù)體制可有效確保產(chǎn)品的問(wèn)題提前得到控制，將用戶的損失降低。峰華空調(diào)主動(dòng)指導(dǎo)用戶使用，及時(shí)和用戶溝通，為其提供全方位的維修保養(yǎng)服務(wù)。社會(huì)不斷發(fā)展，以產(chǎn)品為導(dǎo)向的市場(chǎng)已不存在，企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，傾聽(tīng)顧客的聲音就顯得尤為重要。因此，范寶華堅(jiān)持電話回訪，征詢用戶意見(jiàn)，及時(shí)將信息反饋傳遞給生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)，以便設(shè)計(jì)出更加符合用戶需求、適應(yīng)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品。合理的設(shè)計(jì)、合格的安裝、按期的回訪維護(hù)都有效降低了峰華空調(diào)產(chǎn)品的事故率。

如今，江蘇省靖江市早已成為了國(guó)內(nèi)重要的兩大空調(diào)配套設(shè)施“集散地”之一，占據(jù)了全國(guó)空調(diào)市場(chǎng)容量的10.2%。未來(lái)空調(diào)末端的服務(wù)優(yōu)化及附加功能的發(fā)展，將成為創(chuàng)造不同行業(yè)所需個(gè)性化、特殊化的室內(nèi)環(huán)境的重要手段。這不僅是空調(diào)末端產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的賣(mài)點(diǎn)，也將成為空調(diào)末端制造商通過(guò)服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造品牌個(gè)性、提高附加值的核心所在，同時(shí)還將是空調(diào)主機(jī)企業(yè)選擇建立戰(zhàn)略合作伙伴的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。只有打破常規(guī)，不斷創(chuàng)新，才能在時(shí)代變革的潮流中屹立不倒。

授人以魚(yú) 不如授人以漁

術(shù)達(dá)極致近于道，專注走心風(fēng)骨魂。兩粒種子，就能成就一片森林。

談及峰華空調(diào)成功的密匙時(shí)，范寶華說(shuō)：“我們能夠發(fā)展，能夠生存，制度是核心！一個(gè)企業(yè)的制度，是企業(yè)文化的展示，是企業(yè)生存的基本準(zhǔn)則。在國(guó)家政策的扶持下，越來(lái)越多企業(yè)，開(kāi)始萌芽成長(zhǎng)，開(kāi)花結(jié)果。這是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，如果你不創(chuàng)新，就會(huì)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在腳后。我們走在做產(chǎn)品的路上，應(yīng)向著品牌不斷前進(jìn)。”

對(duì)于峰華空調(diào)的品牌定位和未來(lái)3-5年的發(fā)展規(guī)劃范寶華也有著清晰地認(rèn)知，她說(shuō)：“我們要做大做強(qiáng)，就要走出去，維護(hù)品牌要做的，就是維護(hù)口碑和信譽(yù)，只有這兩點(diǎn)做足了功課，我們的品牌自然而然就有；接下來(lái)我們將引進(jìn)更多的自動(dòng)化設(shè)備，降低成本的同時(shí)形成規(guī)模化生產(chǎn)，培養(yǎng)人才打造一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)做外貿(mào)。”

“把公司打造成平臺(tái)，讓更多的年輕人來(lái)成長(zhǎng)?！边@是范寶華常掛在嘴邊的一句話?！耙粋€(gè)企業(yè)剛開(kāi)始求生存，之后求發(fā)展，到它足夠強(qiáng)大的時(shí)候，就應(yīng)該肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，這是歷史賦予的，也是自身的選擇。我未來(lái)的愿景就是將公司打造成平臺(tái)，讓更多的年輕人來(lái)與峰華一同成長(zhǎng)。”談及未來(lái)的愿景，范寶華如實(shí)說(shuō)。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的衡量，除了它的產(chǎn)品、質(zhì)量、創(chuàng)新，還有它內(nèi)在的企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任。而企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任則是精神之花，常開(kāi)不敗。

希望是生命的瑰麗朝霞，期待是心中燃起的小火苗，未來(lái)是摸不著邊際的無(wú)限美好，我們能做好的就是贏在當(dāng)下。期待峰華空調(diào)在范寶華的帶領(lǐng)下，裂變成一團(tuán)熊熊烈火，奔向無(wú)限美好的未來(lái)。